20-10-2022

Blij van een klacht...

Ja duh, van fouten leer je en achteraf ben je misschien blij omdát je ervan geleerd hebt, maar dat het nu à la minuut een happy gevoel geeft?

Toch gebeurt dat soms…

We ontvingen foto’s van een afbladderende zwarte Cantoni-elektromotor. De blauwe onderlaag was er duidelijk doorheen te zien. “Hoe kan dit?” was de terechte vraag van onze klant. ”Jullie garanderen dat de Kolmer Top Coating-elektromotor onder extreme omstandigheden veel langer meegaat dan reguliere motoren. Zes jaar in plaats van zes maanden hadden jullie als voorbeeld. Maar deze motor bladdert nu al."

"We hebben de motor behandeld volgens de reguliere werkwijze”, vervolgde de klant. “Goed ontvet, in de juiste laagdikte gespoten en goed laten drogen, maar toch bladdert de zwarte kleur er zomaar af. Sterker nog je kan het met je nagel verwijderen.”

𝐖𝐢𝐣 𝐛𝐞𝐠𝐫𝐞𝐩𝐞𝐧 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐚𝐜𝐭𝐢𝐞 𝐯𝐚𝐧 𝐨𝐧𝐳𝐞 𝐤𝐥𝐚𝐧𝐭 𝐯𝐨𝐥𝐥𝐞𝐝𝐢𝐠. Zijn werkwijze was goed, hoe kan het dan toch gaan bladderen? Maar we voelden ons ook opgetogen. Want wat bleek. Deze klant had de lak gespoten óver de Kolmer Top Coating heen.

𝐀𝐥𝐥𝐞𝐞𝐧… 𝐨𝐩 𝐝𝐞𝐳𝐞 𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐚𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐡𝐞𝐜𝐡𝐭 𝐧𝐢𝐞𝐭𝐬. Dus ook geen lak, zelfs geen sterk hechtende metaallak. Voor ons opnieuw de bevestiging dat Kolmer Top Coating daadwerkelijk keihard is en er niets op hecht. Het zoveelste bewijs dat we hiermee een veel voorkomend probleem bij onze klanten kunnen oplossen. Dat maakt ons blij.

Om bovenstaand te voorkomen leveren we de 𝐊𝐨𝐥𝐦𝐞𝐫 𝐓𝐨𝐩 𝐂𝐨𝐚𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐢𝐧 𝐚𝐥𝐥𝐞 𝐑𝐀𝐋-𝐤𝐥𝐞𝐮𝐫𝐞𝐧 en veel klantspecifieke kleuren. Kolmer Top Coating in alle RAL-kleuren

We vonden het echt vervelend voor onze klant. Hij werd er allesbehalve blij van en dat snappen we. Gelukkig konden we dit snel voor hem oplossen. De motor is opnieuw behandeld en voorzien van de juiste RAL-kleur 9005 zwart met daaroverheen de bewezen Kolmer Top Coating.